Процесс прибытия и регистрации туристов в отеле - важный этап для создания первого впечатления. Опытные менеджеры стремятся сделать процесс максимально быстрым и приятным.
Во время ожидания багажа и оформления документов, гостям могут быть предложены горячие или прохладительные напитки.
Служба приема и обслуживания должна стремиться к тому, чтобы у туристов не складывалось впечатление, что с них пытаются получить лишние деньги.
Как создать правильное, психологически комфортное впечатление для туриста, чтобы он захотел вернуться снова и советовал отель друзьям?
Об этом и многом другом вы узнаете на курсах бизнес-школы Академии «Каспий» «Администратор отеля» и «Эффективное управление отелем» от практиков отельного бизнеса.
Запись на обучение уже открыта. Занятия стартуют в сентябре.
Куратор образовательных программ Индира ответит на все интересующие вопросы о зачислении по телефону/вацап +7 (928) 055-13-66.
Несоблюдение правил охраны труда — это не мелочь
Назначить любого сотрудника ответственным за пожарную безопасность?
Гид-экскурсовод — это не просто рассказчик
Мы собирали эти истории годами…
В летнем лагере Caspian Kids скучать некогда!
Нештатные ситуации в походе: что должен знать каждый проводник
Английский — это не просто предмет в расписании
Perplexity — это не просто “поисковик”, а умный помощник, который действительно понимает, что вам нужно
Как получать достойную оплату, сохраняя баланс между работой и личной жизнью?
Новые правила для гостевых домов в России