Первый мастермайнд: успешный опыт и решения для туристической индустрии

Мастермайнд для индустрии туризма. Магомед Абакаров собрал сообщество для обмена опытом и решения проблем персонала

Директор Академии «Каспий» и совладелец туроператора Caspian Travel Магомед Абакаров провёл первую в Дагестане встречу собственников, управляющих и предпринимателей сферы туризма, гостеприимства и сервиса в формате мастермайнд. Основная тема встречи была посвящена персоналу – одной из наиболее актуальных проблем в данной отрасли.

Первый мастермайнд прошел 6 февраля, собрал более 100 регистраций и полный конференц-зал Академии «Каспий».

В этой статье расскажем про формат и полезные рекомендации и инсайты участников.

«Мастермайнд – это возможность объединить людей, занимающихся близкими видами деятельности и сталкивающихся с аналогичными трудностями для совместного развития. Новые идеи, планы роста и решения, выработанные на таких собраниях, помогают преодолеть сложности в бизнесе», – подчеркнул Магомед Абакаров.
 

В рамках встречи участники обменялись опытом, обсудили проблемы и совместно разработали решения по найму, обучению и мотивации персонала, используя силу коллективного интеллекта.

Муслим Магомедов, основатель группы компаний «АДАТ», поделился опытом: «В поиске персонала для бизнеса в горной и сельской местности привычные инструменты, вроде Авито и Headhunter, не работают, необходимо использовать другие подходы. Размещение объявлений на местах, где общаются местные жители, и активное использование локальных пабликов в социальных сетях могут значительно облегчить задачу по найму.»

Гульзар Гаджиалиева, основатель туристической компании «ЭтноМир Кавказа», выделила важность понимания миссии компании для привлечения талантливых сотрудников: «Постройте ясную миссию и позвольте людям стать частью этой большой цели. Совместные мероприятия и внимание к интересам сотрудников формируют корпоративную культуру, способствуя росту команды.» 

В контексте развития долгосрочных рабочих отношений с сотрудниками участники подчеркнули важность внимания к потребностям персонала. Муслим Магомедов поделился своим бизнес-кейсом. Открывая ресторан в горной местности, персонал набрали из разных сёл, люди не знали друг друга. Столкнулись с проблемой чаепитий в рабочее время. Осознав, что персоналу важно вместе пить чай и беседовать, решили предоставлять полчаса на чаепитие и общение перед началом смены. Накрывали лучшие видовые места, чтобы сотрудники могли насладиться окружающей природой и вдохновиться перед работой. «Важно учитывать местные особенности и потребности персонала при организации бизнеса в различных местностях. Создание корпоративной культуры, которая учитывает интересы и комфорт персонала, способствует повышению мотивации и производительности сотрудников. Слушайте, понимайте и учитывайте потребности своего персонала, чтобы они чувствовали себя ценными и мотивированными к работе», – заключил Муслим Магомедов.

Обсудили эффективные методы поиска временных сотрудников на туристический сезон и привлечения студентов для работы в индустрии гостеприимства. «Не ограничивайтесь поиском персонала только в своем регионе. Обратитесь к университетам других регионов, специализирующихся на сервисе и туризме, чтобы обеспечить себя квалифицированными кадрами на сезон», – предложила одна из участниц мастермайнда.

Это мероприятие стало не только площадкой для обмена опытом, но и источником практических рекомендаций для бизнес-лидеров. С помощью коллективного интеллекта руководители находили решения проблем друг друга и не конкурировали. Формат мастермайнда получил высокую оценку участников и много слов благодарности организаторам.

Был составлен список тем для следующих собраний: проведение мастермайндов запланировано на ежемесячной основе. Открыта регистрация на мастермайнд 9 марта 2024 года в рамках второго ежегодного Форума гостевых домов в Гунибе на тему «Организация и управление гостевым домом. Вступление в силу закона о легализации гостевых домов». Участие бесплатное, необходимо зарегистрироваться по ссылке.